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FAQ

Des réponses
à vos questions



  • Quelles sont mes options de membership?
  • Puis-je adhérer n’importe quand dans le mois?
  • Qu’est-ce que contient un numéro?
  • Comment me désabonner?
  • Puis-je partager mon mot de passe?
  • Comment puis-je accéder à mon espace membre?
  • Je me suis inscrit à Communiquons-ESPERE et je n’ai pas reçu de courriel de confirmation.
  • Quelle est la configuration minimale d’ordinateur recommandée?
  • Puis-je payer autrement que par internet?
  • Est-ce que votre site est sécurisé pour effectuer mon paiement?
  • Je veux changer mon identifiant et mes coordonnées de courriel (email)
  • J'ai perdu mon mot de passe, comment puis-je le retrouver?
  • Comment puis-je arrêter de recevoir des courriels de la part de Communiquons-ESPERE?
  • Puis-je obtenir un reçu pour mon abonnement?
Pour toute autre question concernant votre service ou votre compte, contactez-nous à info@communiquons-espere.com




Q: Quelles sont mes options de membership?

Vous avez deux choix pour votre adhésion au site Communiquons-ESPERE.com :


Mensuel au tarif de lancement de 17 euros – 19 dollars Cdn, (avec un mois d’essai gratuit).


Bi-annuel au tarif de lancement de 85 euros – 95 dollars (vous donnant droit à deux mois GRATUITS).


Vous avez la possibilité d’annuler en tout temps votre membership.




Q: Puis-je adhérer n’importe quand dans le mois?


Vais-je perdre quelque chose en adhérant plus tard dans le mois?

Votre adhésion comme membre de Communiquons-ESPERE est semblable à un abonnement de magazine. Chaque numéro est complet au moment de sa livraison.
Dès votre adhésion, vous aurez accès au premier mois dans sa totalité.

À chaque date anniversaire de votre inscription, vous recevrez un nouveau numéro tant que votre abonnement reste valide.




Q: Qu’est-ce que contient un numéro?

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Chaque numéro que vous recevrez de Communiquons-ESPERE sera composé de 2 enregistrements vidéos de Jacques Salomé d’une durée totale de 25 minutes.
Vous obtiendrez de plus la version audio et la version texte de ces présentations. 
Vous trouverez aussi des textes d’approfondissements, d’informations, de réflexions, des quizz, des diaporamas, des vidéos, un forum pour répondre à vos questions.
Il n’y a qu’un numéro par mois.




Q: Comment me désabonner?

Dans votre espace abonné, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton désabonnement. Vous pourrez continuer à profiter de votre abonnement du mois jusqu’à la fin de celui-ci. Par la suite, vous ne serez plus facturé.




Q: Puis-je partager mon mot de passe?

Nous vous demandons de ne pas partager votre identifiant et mot de passe avec quelqu’un d’autre. Ceci mettrait en péril notre capacité de maintenir l’accès au site Communiquons-ESPERE à un tarif abordable. Votre accès est exclusif et ne peut être partagé.




Q: Comment puis-je accéder à mon espace membre?


Tapez l’adresse URL suivante dans votre navigateur (Firefox, Internet Explorer, Safari…) http://www.solutions-diffusion-internet.com/amember/login.php et entrez votre identifiant et mot de passe.




Q: Je me suis inscrit à Communiquons-ESPERE et je n’ai pas reçu de courriel de confirmation.


Certains ordinateurs sont dotés de filtres de courriers indésirables (spam) qui ont rejeté les messages provenant de Communiquons-ESPERE.com

Assurez-vous:
a) de vérifier votre boîte de courrier indésirable (spam)

b) d'ajouter l’adresse info@communiquons-espere.com dans votre carnet d’adresses courriel.




Q: Quelle est la configuration minimale d’ordinateur recommandée?

La configuration de base d’un ordinateur capable de visionner des vidéos Youtube est suffisante.




Q: Puis-je payer autrement que par internet?


Oui. Vous pouvez payer par chèque ou par mandat postal.

Dans ce cas, votre compte sera activé dès que nous recevrons votre paiement.

À ce moment-là, vous recevrez votre premier mois gratuit et votre chèque sera encaissé un mois plus tard sauf si vous annulez votre membership.




Q: Est-ce que votre site est sécurisé pour effectuer mon paiement?


Votre paiement est effectué très simplement via le site Paypal qui est totalement sécurisé.

Paypal est le site de transactions le plus utilisé au monde pour des millions d’utilisateurs par jour.

Nous n’aurons jamais accès à vos informations de carte de crédit.

Lorsque vous accéderez au site de paiement sécurisé Paypal, vous remarquerez que l’adresse URL affichera https:// au lieu de http:// ce qui indique que le site est sécurisé et que vous pouvez effectuer votre transaction en toute confiance et sécurité.




Q: Je veux changer mon identifiant et mes coordonnées de courriel (Email)


Pour changer vos préférences d’adresse de courriel (email) ou votre identifiant allez dans votre espace membre et cliquez sur l’onglet Éditer votre profil. Inscrivez les nouvelles données et cliquez sur Enregistrer le profil. C’est tout.




Q: Comment puis-je retrouver mon mot de passe si j’ai perdu celui-ci?


Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en vous rendant à cette adresse http://www.solutions-diffusion-internet.com/amember/login.php et ensuite cocher la case «Mot de passe perdu ou oublié». Vous recevrez alors un courriel vous redonnant votre mot de passe et votre identifiant.




Q: Comment puis-je arrêter de recevoir des courriels de la part de Communiquons-ESPERE?


Rendez-vous dans votre espace membre et décochez la case Se désinscrire et cliquez  ensuite sur le bouton Modification d’inscription.




Q: Puis-je obtenir un reçu pour mon abonnement?


Nous vous enverrons un reçu par courriel dès que nous recevrons votre paiement.





Service à la clientèle :

Pour toute autre question concernant votre service ou votre compte, contactez nous à info@communiquons-espere.com



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